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" Vous êtes un particulier ou un professionnel ? Vous avez une ou plusieurs questions à poser à notre équipe ? Nous avons retranscrit ici les plus fréquemment posées. N'hésitez pas à revenir ici, nous mettrons à jour cette catégorie dès que cela sera nécessaire. "

Ismahane, fondatrice de la marque.

FAQ

  • Est-il possible d'offrir une carte cadeau à dépenser sur votre eshop ?
    Tout à fait ! Il est possible d'offrir une carte cadeau digitale utilisable sur notre eshop. Cet achat se réalise sur une page dédiée. Vous pouvez personnaliser son montant (entre 20 et 500€) et ajouter un message à l'attention de votre proche ou partenaire afin de rendre ce cadeau unique. La carte peut être expédiée immédiatement à son destinataire ou programmée pour un envoi ultérieur. Notez que cette carte cadeau n'est pas valable auprès de nos revendeurs mais uniquement sur le site Almas.
  • Proposez-vous des échantillons gratuits afin de tester votre marque ?
    Actuellement, nous ne proposons pas encore d’échantillons compacts afin de proposer aux particuliers comme aux professionnels de tester notre marque. A ce jour, si vous désirez découvrir et tester nos produits, nous vous invitons à passer commande sur notre eshop. Nous proposons notamment des formats réduits pour les produits les moins accessibles comme nos gels de construction, disponibles à partir de 29,95€ au format 30ml.
  • Proposez-vous des tarifs réduits pour les professionnels du secteur ?
    L’entreprise ne propose pas de grille tarifaire spécifique pour les professionnels. Chez Almas, nous nous attachons à proposer des prix réduits à l’année sans que cela n’impacte la qualité de nos produits. Il nous est donc difficile de réduire le prix de vente en ce sens. Cela dit, nous vous rappelons que chaque professionnel peut sur la base de sa facture récupérer la TVA associée à sa commande.
  • Quels sont vos délais de préparation et de livraison ?
    Délai de préparation : sous 2 à 3 jours ouvrés en moyenne. Cependant, nous améliorons constamment nos processus de préparation de commandes. Vos colis sont généralement préparés dans les 24-48h après le passage de votre commande, du lundi au vendredi, hors week-end et jour férié. Délai de livraison : cela dépend du lieu de destination : 2 jours ouvrables > à destination de la France Métropolitaine et de Monaco, 3 à 8 jours ouvrables > à destination de l'international (délai indicatif, hors traitement en douanes si nécessaire). 11 à 31 jours : à destination de l’Outre-Mer (délai indicatif, hors traitement en douanes).
  • Quels sont vos frais de livraison ?
    Le montant des frais de port dépend simultanément du lieu de destination ainsi que du montant de votre commande. À titre d'indication : France métropolitaine : 6,90€ si commande < 99€ Offerts si commande > 99€ Europe : 12,90€ si commande < 130€ Offerts si commande > 130€ Outre-Mer : 12,90€ si commande < 250€ Offerts si commande > 250€ Reste du monde : Nous vous invitons à simuler un passage de commande afin de connaître avec exactitude le montant des frais de port associé à votre commande potentielle. ​ Attention : hors Union Européenne et pour les DOM-TOM, des taxes et droits de douane peuvent s'appliquer et sont systématiquement à votre charge avant ou lors de la livraison. Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes & droits de douane. Vous pouvez vous renseigner sur le montant à honorer, auprès de votre bureau de poste local.
  • Est-ce que vos produits sont Hema-Free ?
    Presque tous nos gels de constructions, VSP ou gels de couleur sont Hema-Free! Seules les références réunies dans notre gamme de Rubber Base Purity et les vernis semi-permanent reflective de la collection Holly contiennent encore cet ingrédient.
  • Avez-vous banni d'autres ingrédients sensibles de vos produits ?
    Tout à fait, à l'heure actuelle, tous nos produits sont caractérisés par l'absence des ingrédients controversés suivants : • Toluène, • Formaldéhyde, • Dibutyl phtalate, • Camphre, • Xylène, • Résine de formaldéhyde, • Paraben, • Colophane. On dit de notre gamme qu'elle est "8-free" et nous espérons la faire encore évoluer en ce sens très prochainement.
  • Comment devenir ambassadeur de la marque Almas ?
    Il n’y a pas de démarche type à remplir, c’est généralement une affaire de rencontres, souvent hasardeuses, d’expérience et de compétences techniques. Cela dit, il n'y a aucune case spécifique à cocher en ce sens. Si vous souhaitez soumettre votre profil à notre équipe et à la fondatrice, il vous suffit de nous envoyer un mail à l'adresse contact@almas-creation.com Si vous possédez un profil en ligne (Instagram, Facebook, TikTok etc.), n'hésitez pas à joindre vos références afin que nous puissions découvrir votre travail.
  • Comment devenir revendeur de la marque Almas ?
    Actuellement, seuls les membres de notre équipe d'ambassadeurs sont autorisés à revendre les produits Almas. Notre logistique actuelle nous engage à rester précautionneux avant de développer notre réseau, la marque étant encore en développement, nous focalisons nos activités sur les ventes à distance assurées sur notre eshop.. Les choses pouvant cependant évoluer très rapidement, on vous invite à consulter régulièrement cette rubrique.
  • Une question ou un problème avec votre commande ?
    Si vous avez le moindre question ou le problème avec votre commande, contactez directement notre équipe par mail à l'adresse contact@almas-creation.com ou utilisez directement le formulaire accessible en bas de chaque page du site (sur le footer). Cela est valable pour toutes vos demandes concernant une commande en cours ou à venir mais également pour toutes vos requêtes d'ordre général que vous soyez particulier ou professionnel.
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