Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander le retour et le remboursement de l'un ou plusieurs articles de votre commande tout en respectant l'article L221-28 du Code de la Consommation. Pour enregistrer votre demande de retour, remplissez le formulaire ci-dessous :
Formulaire de rétractation :
Retour d'un ou plusieurs articles de votre commande
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander le retour et le remboursement de vos articles s’ils ne vous conviennent pas.
Suivant l'article L221-28 du Code de la Consommation, nous rappelons que le produit ne doit pas avoir été ouvert (les gels bénéficient notamment d'un scellage spécifique qui une fois soulevé partiellement ou intégralement retiré empêche sa revente pour des questions d'hygiènes), utilisé ou présenter de traces visibles de détérioration afin de garantir son hygiène et son parfait état de revente.
Ici, les frais de retour sont toujours à la charge de nos clients. Pour votre sécurité, nous vous invitons à procéder à un renvoi avec signature ou avec numéro de suivi car si le produit n'arrive pas à bon port, il ne pourra être remboursé.
La responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation des biens retournés résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens - en application de l’article L. 221-23 du Code de la consommation.
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Une fois que vous aurez renseigné puis validé le formulaire, une confirmation avec les modalités associées à votre demande de retour vous sera prochainement transmise à l'adresse e-mail renseignée.